今天我们进入到反馈这个模块的第二讲。

在第一讲中，我们介绍了反馈的基本概念，用亚马逊和美团的案例，讲解了飞轮效应。这种飞轮效应，其实就是打造一套循环加强的商业模式，让自己的业务实现源源不断的正反馈。

那么需要说明的是，反馈现象四处可见，但并不是都像前面提到的亚马逊飞轮那样积极正面，还有一种类型是负反馈，就是说不好的事情像多米诺骨牌那样接连发生，最终造成不可挽回的后果。

学反馈我们不能只了解正